Política de Privacidade

1. Quem somos e quem controla seus dados

A Wise Funnel é uma plataforma de estratégia e tecnologia para marketing e vendas (agentes de IA, CRM, funis, WhatsApp e atribuição), operada pela Wise Start, sediada em Itu/SP, Brasil.

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), a Wise Start atua como controladora em relação aos dados de visitantes do site e de usuários que contratam a plataforma, e como operadora em relação aos dados que nossos clientes tratam por meio da plataforma (ver seção 10).

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): contato@wisestart.com.br

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e empresa, quando você preenche formulários ou solicita diagnóstico.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso e identificadores de cookies e pixels.
• Dados de uso da plataforma: credenciais de acesso, configurações, registros de atividade e métricas de desempenho.
• Dados de comunicação: conteúdo de mensagens trocadas via WhatsApp, e-mail e SMS relacionadas ao atendimento e às automações contratadas.

3. Por que usamos seus dados (finalidade e base legal)

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades, sempre amparados por uma base legal da LGPD:

• Responder solicitações, agendar diagnósticos e prestar suporte — execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V).
• Operar, manter e melhorar a plataforma e as automações contratadas — execução de contrato (art. 7º, V).
• Enviar comunicações de marketing e conteúdo — consentimento (art. 7º, I).
• Medir desempenho, prevenir fraudes e garantir segurança — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias — obrigação legal (art. 7º, II).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores e integrações necessários à operação, incluindo:

• Meta Platforms (WhatsApp Business API, Facebook e Instagram Ads / Conversions API);
• Google (Ads, Analytics e serviços correlatos);
• LeadConnector, provedor intermediador da infraestrutura de CRM e automação;
• provedores de hospedagem, e-mail, SMS e processamento de pagamentos.

Também poderemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

5. Transferência internacional de dados

Parte de nossos fornecedores (como Meta, Google e LeadConnector) processa dados em servidores localizados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Ao utilizar a plataforma, esses dados podem ser transferidos internacionalmente, sempre com salvaguardas contratuais e técnicas adequadas, conforme os arts. 33 a 36 da LGPD.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e pixels (incluindo Meta Pixel e Google) para lembrar preferências, medir audiência e otimizar campanhas. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; algumas funcionalidades podem ser afetadas.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário às finalidades descritas, ou pelos prazos exigidos por obrigações legais, contratuais e regulatórias. Encerrada a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, como controle de acesso, criptografia em trânsito e monitoramento. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

9. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Como titular de dados, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@wisestart.com.br. Responderemos dentro dos prazos legais.

10. Dados dos clientes tratados na plataforma (papel de operadora)

Quando um cliente utiliza a Wise Funnel para atender seus próprios leads e contatos, esse cliente é o controlador desses dados, e a Wise Funnel atua como operadora, tratando os dados apenas conforme as instruções do cliente e o contrato firmado. Cabe ao cliente garantir base legal e consentimento adequados (por exemplo, o opt-in exigido para mensagens de WhatsApp).

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: contato@wisestart.com.br. Consulte também nossos Termos de Uso.